Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Studio Véa
Gevestigd te: Arubaweg 14, 5451 GM Mill
E-mail: info@studio-vea.nl
KvK-nummer: 98642146
Btw-nummer: NL005345103B35

Artikel 2 – Begrippen en definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Studio Véa, zoals vermeld in artikel 1.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen ondernemer en consument.
• Product: een handgemaakt sieraad dat via de webshop van de ondernemer wordt aangeboden.
• Maatwerk: sieraden die speciaal op verzoek van de consument worden vervaardigd of aangepast, waaronder begrepen gravures, aangepaste maten en gepersonaliseerde ontwerpen.
• Gepersonaliseerd product: een product dat op basis van specifieke wensen van de consument is aangepast en daardoor niet opnieuw verkoopbaar is.
• Gold Filled: een materiaal waarbij een duurzame goudlaag mechanisch is verbonden met een basismetaal; dit betreft geen massief goud.
• Edelstenen: natuurlijke stenen die worden verwerkt in sieraden, waarbij variaties in kleur, structuur en tekening kunnen voorkomen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle producten worden met de hand vervaardigd en zijn daardoor uniek.
2. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of afwerking zijn inherent aan handwerk en het gebruik van edelstenen en vormen geen reden voor ontbinding van de overeenkomst.
3. Afbeeldingen dienen ter illustratie; lichte kleurafwijkingen kunnen voorkomen door scherminstellingen.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de betaling volledig heeft voldaan.
2. De consument ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij twijfel over rechtmatigheid of betaling.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
3. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
2. Producten worden pas verzonden nadat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 8 – Levering

1. Omdat de producten handgemaakt zijn, gelden de vermelde levertijden als indicatie.
2. De ondernemer zal zich inspannen om binnen de aangegeven termijn te leveren.
3. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
2. Na herroeping heeft de consument 14 dagen om het product te retourneren.
3. Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de consument.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

1. Gepersonaliseerde producten en maatwerk, zoals gedefinieerd in artikel 2.

✔ Juridisch correct en consistent met je definities.

Artikel 11 – Retourvoorwaarden

1. Retourzendingen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd.
2. Indien het product gebruikt of beschadigd retour wordt ontvangen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
3. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.
2. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
3. Normale slijtage, verkleuring door invloeden van buitenaf (zoals parfum, water of transpiratie) en schade door onjuist gebruik vallen niet onder de garantie.
4. Loslatende stenen of schade ontstaan door verkeerd gebruik vallen buiten de garantie.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@studio-vea.nl.
2. De ondernemer zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.
3. De consument dient de ondernemer de gelegenheid te geven de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 15 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van de ondernemer, waaronder ziekte, materiaalproblemen of vertraging bij leveranciers.
2. In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.